Conditions Générales de Vente
Chill House – Procida
Les présentes conditions régissent la réservation et le séjour à Chill House, établissement touristique exploité à titre professionnel.
En effectuant une réservation via le site officiel, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.
1. Informations sur l’établissement
Établissement : Chill House, Via Pizzaco 2, Procida
CIN: IT063061B4F7AZI3GE
Propriétaire : Francesco de Sanctis
Type d’activité : Maison de vacances (CAV) – activité professionnelle
Email : [email protected]
Téléphone : +39 375 801 4246
2. Modalités de réservation et de paiement
Les réservations effectuées via le site officiel d’Chill House nécessitent le paiement immédiat du montant total au moment de la réservation.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et peuvent être effectués avec :
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Le paiement est traité via le système Stripe ou d’autres fournisseurs de paiement intégrés dans le moteur de réservation.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après l’autorisation du paiement.
3. Politique d’annulation
Les réservations effectuées via le site officiel ne sont pas remboursables.
Si le client ne peut pas séjourner aux dates réservées, il pourra demander le déplacement du séjour à d’autres dates, sous réserve de disponibilité de la structure. Si les nouvelles dates coûtent plus cher, le client paie la différence.
Sur le site officiel, vous payez le tarif de base : sur les principales plateformes en ligne (Airbnb, Booking), la même nuit coûte 20 % de plus. C’est pourquoi la réservation directe est prépayée et non remboursable.
4. Check-in et check-out
Check-in : de 15h00 à 23h00
Check-out : avant 10h00
Le check-in peut se faire en personne ou en self check-in, avec identification des clients par appel vidéo comme le prévoit la loi italienne. La modalité est choisie par l’établissement selon les disponibilités et communiquée aux clients avant leur arrivée.
Les instructions d’accès à l’établissement seront communiquées aux clients avant leur arrivée.
Toute demande de check-in en dehors de ces horaires doit être convenue à l’avance.
5. Enregistrement des clients et documents
Conformément à la législation italienne en vigueur, tous les clients doivent fournir un document d’identité valide avant leur arrivée.
Les données seront utilisées exclusivement pour l’enregistrement obligatoire sur le portail de la Police d’État italienne (Alloggiati Web).
Le non-envoi des documents requis peut empêcher la réalisation du check-in.
6. Nombre maximum de personnes
L’établissement peut accueillir un maximum de 5 personnes.
Il n’est pas autorisé d’héberger des personnes supplémentaires non indiquées dans la réservation.
7. Règlement intérieur
Afin de garantir un séjour agréable et le respect de la copropriété, les clients doivent respecter les règles suivantes :
Les animaux sont admis, chiens de toutes tailles compris : 10 € par animal, une seule fois par réservation, à ajouter parmi les services
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement
Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés
Les heures de silence doivent être respectées de 24h00 à 08h00
Le non-respect de ces règles peut entraîner l’interruption du séjour sans droit à remboursement.
8. Dommages à l’établissement
Les clients sont responsables de tout dommage causé à l’établissement, au mobilier ou aux équipements.
En cas de dommages constatés, le propriétaire pourra demander le remboursement des frais nécessaires à la réparation ou au remplacement.
9. Nettoyage final
Un frais obligatoire de nettoyage final de 25 € est appliqué.
Les clients sont tenus de laisser l’établissement dans un état correct et convenable.
10. Responsabilité
Le propriétaire n’est pas responsable de :
objets personnels perdus ou oubliés
vol ou dommages aux biens personnels
interruptions temporaires de services tels que l’eau, l’électricité, l’internet ou d’autres services techniques indépendants de la gestion de l’établissement
11. Juridiction compétente
Pour tout litige relatif à la réservation ou au séjour, le tribunal compétent est celui de Naples (Italie).
