Condiciones Generales de Venta
Chill House – Procida
Las presentes condiciones regulan la reserva y la estancia en Chill House, establecimiento turístico gestionado de forma empresarial.
Al realizar una reserva a través del sitio web oficial, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las siguientes condiciones.
1. Datos del alojamiento
Alojamiento: Chill House, Via Pizzaco 2, Procida
CIN: IT063061B4F7AZI3GE
Propietario: Francesco de Sanctis
Tipo de actividad: Casa Vacacional (CAV) – actividad empresarial
Email: [email protected]
Teléfono: +39 375 801 4246
2. Modalidad de reserva y pago
Las reservas realizadas a través del sitio web oficial de Chill House requieren el pago inmediato del importe total en el momento de la reserva.
Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras y pueden realizarse mediante:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
El pago se procesa a través del sistema Stripe u otros proveedores de pago integrados en el motor de reservas.
La reserva se considera confirmada únicamente después de la autorización del pago.
3. Política de cancelación
Las reservas realizadas a través del sitio web oficial no son reembolsables.
En caso de que el huésped no pueda alojarse en las fechas reservadas, podrá solicitar el cambio de fechas de la estancia, sujeto a la disponibilidad del alojamiento. Si las nuevas fechas cuestan más, el huésped paga la diferencia.
En el sitio web oficial se paga la tarifa base: en las principales plataformas online (Airbnb, Booking) la misma noche cuesta un 20 % más. Por este motivo la reserva directa es de pago anticipado y no reembolsable.
4. Check-in y check-out
Check-in: de 15:00 a 23:00
Check-out: antes de las 10:00
El check-in puede realizarse en persona o mediante self check-in, con identificación de los huéspedes por videollamada según la normativa italiana. La modalidad la elige el alojamiento según la disponibilidad y se comunica al huésped antes de su llegada.
Las instrucciones de acceso al alojamiento serán comunicadas al huésped antes de su llegada.
Cualquier solicitud de check-in fuera del horario establecido deberá acordarse previamente.
5. Registro de huéspedes y documentos
De acuerdo con la normativa italiana vigente, todos los huéspedes deben proporcionar un documento de identidad válido antes de la llegada.
Los datos se utilizarán exclusivamente para el registro obligatorio en el portal de la Policía del Estado (Alloggiati Web).
La falta de envío de los documentos solicitados podría impedir la realización del check-in.
6. Número máximo de huéspedes
El alojamiento puede hospedar un máximo de 5 personas.
No está permitido alojar personas adicionales que no estén indicadas en la reserva.
7. Reglas de la casa
Para garantizar una estancia agradable y el respeto del condominio, los huéspedes deben cumplir las siguientes normas:
Se admiten animales, también perros de cualquier tamaño: 10 € por mascota, una sola vez por reserva, a añadir entre los servicios
Está prohibido fumar dentro del alojamiento
No se permiten fiestas ni eventos
Se deben respetar los horarios de silencio de 24:00 a 08:00
El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la interrupción de la estancia sin derecho a reembolso.
8. Daños en la propiedad
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado al alojamiento, al mobiliario o al equipamiento.
En caso de daños comprobados, el propietario podrá solicitar el reembolso de los gastos necesarios para la reparación o sustitución de los objetos dañados.
9. Limpieza final
Se aplica un coste obligatorio de limpieza final de 25 €.
Los huéspedes deben dejar el alojamiento en condiciones decorosas.
10. Responsabilidad
El propietario no se hace responsable de:
objetos personales perdidos u olvidados
robos o daños en pertenencias personales
interrupciones temporales de servicios como agua, electricidad, internet u otros servicios técnicos que no dependan de la gestión del alojamiento
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con la reserva o la estancia, el tribunal competente será el de Nápoles (Italia).
