Condizioni Generali di Vendita
Chill House – Procida
Le presenti condizioni disciplinano la prenotazione e il soggiorno presso Chill House, struttura ricettiva gestita in forma imprenditoriale.
Effettuando una prenotazione tramite il sito ufficiale, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le seguenti condizioni.
1. Dati della struttura
Struttura: Chill House, Via Pizzaco 2, Procida
CIN: IT063061B4F7AZI3GE
Titolare: Francesco de Sanctis
Tipologia attività: Casa Vacanze (CAV) imprenditoriale
Email: [email protected]
Telefono: +39 375 801 4246
2. Modalità di prenotazione e pagamento
Le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale di Chill House prevedono il pagamento immediato dell’intero importo al momento della prenotazione.
I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure e possono essere effettuati con:
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Il pagamento viene elaborato tramite il sistema Stripe o altri provider di pagamento integrati nel booking engine.
La prenotazione si considera confermata solo dopo l’avvenuta autorizzazione del pagamento.
3. Politica di cancellazione
Le prenotazioni effettuate tramite il sito ufficiale non sono rimborsabili.
In caso di impossibilità a soggiornare nelle date prenotate, l’ospite potrà richiedere lo spostamento del soggiorno ad altre date, compatibilmente con la disponibilità della struttura. Se la nuova data ha un prezzo maggiore, l’ospite paga la differenza.
Sul sito ufficiale si paga la tariffa base: sulle principali piattaforme online (Airbnb, Booking) la stessa notte costa il 20% in più. Per questo la prenotazione diretta prevede il pagamento anticipato e non rimborsabile.
4. Check-in e check-out
Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 23:00
Check-out: entro le ore 10:00
Il check-in può avvenire di persona oppure in modalità self check-in, con riconoscimento degli ospiti in videochiamata come previsto dalla normativa. La modalità viene scelta dalla struttura in base alla disponibilità e comunicata all’ospite prima dell’arrivo.
Le modalità di accesso alla struttura verranno comunicate all’ospite prima dell’arrivo.
Eventuali richieste di check-in fuori orario devono essere concordate anticipatamente.
5. Registrazione ospiti e documenti
In conformità alla normativa italiana vigente, tutti gli ospiti sono tenuti a fornire un documento di identità valido prima dell’arrivo.
I dati verranno utilizzati esclusivamente per la registrazione obbligatoria presso il portale della Polizia di Stato (Alloggiati Web).
Il mancato invio dei documenti richiesti potrebbe impedire il completamento del check-in.
6. Numero massimo di ospiti
La struttura può ospitare un massimo di 5 persone.
Non è consentito ospitare persone aggiuntive rispetto a quelle indicate nella prenotazione.
7. Regole della casa
Per garantire un soggiorno piacevole e il rispetto del vicinato, gli ospiti sono tenuti a rispettare le seguenti regole:
Animali ammessi, cani compresi e di qualsiasi taglia: supplemento di 10 € per animale, una sola volta per prenotazione, da aggiungere tra i servizi
Vietato fumare all’interno della struttura
Vietato organizzare feste o eventi
È richiesto il rispetto degli orari di silenzio condominiale dalle 24:00 alle 08:00
Il mancato rispetto delle regole potrà comportare l’interruzione del soggiorno senza diritto a rimborso.
8. Danni alla struttura
Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle dotazioni presenti.
In caso di danni accertati, il titolare potrà richiedere il rimborso delle spese necessarie alla riparazione o sostituzione degli oggetti danneggiati.
9. Pulizie finali
È previsto un costo obbligatorio di pulizia finale pari a 25€.
Gli ospiti sono comunque tenuti a lasciare la struttura in condizioni decorose.
10. Responsabilità
Il titolare non è responsabile per:
oggetti personali smarriti o dimenticati
furti o danneggiamenti di beni personali
interruzioni temporanee di servizi quali acqua, energia elettrica, internet o altri servizi tecnici non dipendenti dalla volontà della struttura
11. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa alla prenotazione o al soggiorno, il foro competente è quello di Napoli.

Privacy Policy
Chill House – Procida
La presente informativa descrive le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che consultano il sito web e utilizzano i servizi di prenotazione di Chill House.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Francesco de Sanctis
Chill House – Procida
Email: [email protected]
Telefono: +39 375 801 4246
2. Tipologia di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito web o del sistema di prenotazione possono essere raccolti i seguenti dati personali:
nome e cognome
indirizzo email
numero di telefono
dati relativi alla prenotazione
dati di fatturazione
documenti di identità richiesti dalla normativa vigente
I dati vengono forniti volontariamente dall’utente durante il processo di prenotazione o attraverso i moduli di contatto presenti sul sito.
3. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
gestione delle prenotazioni
gestione del soggiorno presso la struttura
adempimento di obblighi fiscali e amministrativi
registrazione degli ospiti presso le autorità competenti
gestione dei pagamenti
comunicazioni relative alla prenotazione
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di:
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
adempimento di obblighi di legge
legittimo interesse del titolare nella gestione dell’attività ricettiva
5. Modalità di trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.
6. Comunicazione dei dati
I dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per finalità legate alla gestione del servizio, tra cui:
autorità pubbliche competenti (come previsto dalla normativa italiana per la registrazione degli ospiti)
consulenti fiscali e amministrativi
fornitori di servizi informatici
provider di pagamento
In particolare, i pagamenti online possono essere gestiti tramite servizi esterni come Stripe o PayPal, che operano come autonomi titolari del trattamento per i dati relativi ai pagamenti.
7. Registrazione ospiti
In conformità alla normativa italiana sulla pubblica sicurezza, i dati dei documenti degli ospiti devono essere comunicati alla Polizia di Stato tramite il portale Alloggiati Web.
Il conferimento di tali dati è obbligatorio per poter soggiornare presso la struttura.
8. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a:
gestire il rapporto contrattuale con l’ospite
adempiere agli obblighi fiscali e contabili
rispettare eventuali obblighi previsti dalla legge
I dati non saranno conservati più a lungo di quanto necessario per le finalità sopra indicate.
9. Diritti dell’interessato
Gli utenti hanno il diritto di:
ottenere accesso ai propri dati personali
richiedere la rettifica dei dati inesatti
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge
limitare o opporsi al trattamento dei dati
richiedere la portabilità dei dati
Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email del titolare del trattamento.
10. Cookie
Il sito web può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e del sistema di prenotazione.
Possono inoltre essere utilizzati cookie di analisi per migliorare l’esperienza di navigazione e le prestazioni del sito.
11. Modifiche alla privacy policy
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative o tecniche.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.